大家好，我是一名工業(yè)清洗行業(yè)內名不見經傳的普通銷售工程師，從2010年踏入超聲波清洗設備領域，從組裝電工學徒做起，后來做過班長，做過售后服務，從12年開始自己的銷售學習之路。前面走過的路蜿蜒曲折，磕絆良多，絕大部分的客戶都有選擇性困難癥，這個問題不在于客戶，而在于我們的企業(yè)。
這兩天，我接觸到兩個客戶需要定做非標半自動超聲波清洗機，客戶給出了設備內槽尺寸大小，我將方案報價發(fā)過去客戶都說太貴了，其他家給他們報價只是我們的一半甚至僅僅是三分之一，我非常詫異。
第一個案例：
- 客戶需要定制的超聲波清洗機內槽尺寸為：16208001000mm。
- 雙槽型，第一槽用來清洗，第二槽用來烘干。
- 因為產品尺寸大，缸蓋為1650800700mm的凸起型結構。
- 超聲波配置為雙側面共6塊投入式超聲波震板，共需360個超聲波換能器。
- 這么大的清洗槽在不考慮熱損耗的前提下在1.5個小時內加熱到40℃-50℃，加熱功率需要約30KW。
- 清洗槽底部配置不銹鋼托架、清洗槽周邊配置加強筋等等。
在這個案例中，另外一家生產商給客戶超聲波換能器為120個，槽體尺寸大小一致，其他配置及結構沒有得到確認，但是他們的報價很亮眼，是我的報價的三分之一。
第二個案例：
- 客戶需要定制的超聲波清洗機內槽尺寸為：300010001000mm。
- 單槽型。
- 超聲波配置為底面5塊投入式超聲波震板，共需300個超聲波換能器。
- 這么大的清洗槽在不考慮熱損耗的前提下在1.5個小時內加熱到40℃-50℃，加熱功率需要約60KW。
- 清洗槽底部配置不銹鋼托架、清洗槽周邊配置加強筋等等。
在這個案例中，客戶提出只需要在底部配置3塊超聲波震板就可以，我問3塊多大尺寸的，并沒有給出具體尺寸。他接到幾份報價我不知道，但是知道我的報價是中等，最低的是5萬，而客戶在電話里跟我講，他們只出3萬購買這套設備。
之前并沒有花時間去思考過這個問題，今年因為疫情的原因，生意也受到了影響，因此也有多點空閑時間去回顧之前的工作。貨比三家，這是正常的，但現(xiàn)在我們的客戶已經進入了一個比價格的惡性循環(huán)。出現(xiàn)這樣的情況，有很多因素，但更多的是我們自己，因為我們關注的都是眼前的利益，訂單成交過后，和客戶基本就不再接觸了，只有在售后的時候或者客戶需要擴產時候才會再一次接觸，而這時候又可能會是三家你爭我搶，你價格低我更低的狀況，劣品驅逐良品不可避免。
其實我們缺乏對客戶的教育，缺乏設備常識的普及。客戶在不了解標準的情況下只能選擇低配置低價位，降低投入風險，而效果只能是使用了設備才知道好與不好，因而客戶抱怨設備達不到要求，我們抱怨客戶只認低價，我們與客戶的忠誠度始終建立不起來，也就沒有信任，始終處于開發(fā)新客戶-丟棄老客戶（被老客戶拋棄）的循環(huán)中不可自拔。
